魏雪鸿：从“2”起步，“齐步走”

素材提供：蒋守福  魏雪鸿    后期制作：蒋守福  刘春兰

　　推荐单位：安徽省药品监督管理局

　　中国食品药品网讯（记者 蒋守福）  3月9日22时许，49岁的执业药师魏雪鸿收到同事发来的一条微信视频：只见一个孩子正在床上睡觉，而喘气声有些粗重……紧接着，同事又焦急地问道：“您快帮我看看，孩子发烧，没啥大碍吧？”

　　作为南京医药合肥大药房连锁有限公司（以下简称“合肥大药房”）药学服务部经理兼芜湖路店质量负责人，魏雪鸿经常接到类似的“帮帮我”。“虽然我不是医生，但是从学校毕业后我就在医院制剂室工作，2002年以来一直在合肥大药房。大家遇到个头疼脑热的，常常会第一个想到我。能帮助人家解决困难，还是挺开心的，这也算是‘小有成就’吧。”魏雪鸿乐呵呵地说道。

图为魏雪鸿。记者蒋守福 摄

　　要做就要做成“标杆”

　　时针拨回至2002年。这一年，合肥大药房对外公开招聘执业药师。时年32岁的魏雪鸿几乎没遇到竞争对手。“当时整个公司只有两名执业药师，我算占据了‘半壁江山’啊！”魏雪鸿说道。

　　作为一家大型医药连锁企业，合肥大药房的目标是“做顾客身边的家庭药师和健康顾问”。可是，仅靠当地屈指可数的两名执业药师，显然“撑不住场面”，无法实现愿景。为了增“量”提“质”，合肥大药房积极组建执业药师团队，而“有证在手”的魏雪鸿理所当然地成了开展此项工作的“主力军”。

　　在魏雪鸿的带领下，经过10年的努力，合肥大药房执业药师的数量从“2”起步，向着“3”“10”“30”大步前进，直至今天，增至近70人。

　　走在队伍前列的魏雪鸿，为了给这些执业药师树立“榜样”，激励他们不断提升专业技能和药学服务水平，在获得执业药师资格之后，又考取执业中药师证书，成为合肥市为数不多的同时拥有“双证”的药学专业技术人员。

　　孔子曰：“三人行，必有我师焉。”何况，魏雪鸿不仅专业水平过硬，又非常“好说话”，总是“有求必应”，她俨然成了同事们心中的“答题机”——“只要是有关药学方面的问题，咱家的魏雪鸿都能给出答案！”

　　“榜样”总要有“榜样”的样子。不管是门店药品的养护与验收、药品的分类管理、药品的审方与核对，还是指导药店药师辨症荐药等等，魏雪鸿把每样工作都做成了“标杆”。

图为魏雪鸿（右）与顾客沟通交流。 记者 蒋守福 摄

　　要讲就要讲出“粉丝”

　　“您最近受寒、咳嗽、吐白痰、咽痒、流清涕，这属于风寒感冒，应该选择辛温解表、温肺散寒的药物，服用莲花清瘟胶囊、银黄颗粒就不合适啦。”“魏老师，您讲得真好！原来，我们一直都用错药了。”……

　　近日，魏雪鸿在合肥市一家社区举办“安全用药  健康养生”讲座，给社区老人上了一堂用药安全科普课。魏雪鸿边讲边答，气氛甚是活跃；而通俗易懂的语言，更是令社区老人“茅塞顿开”。讲座刚一结束，不少老人就围住魏雪鸿，说道：“魏老师，您可要常来啊！”

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　　“走”了一家社区又一家社区，这种“走街串巷”式的科普讲座，魏雪鸿总是积极报名、热情授课。

　　“当地药品监管部门、省执业药师协会、省药品零售行业协会等，经常组织我们举办类似活动，我只要得闲，都会去。”魏雪鸿说：“能走出药店，与更多的人面对面交流，既帮助了别人，也提供了一个充分展示药师形象的机会。更何况，居民的提问，也让我获得了不少‘鲜活资料’，咱回去后得好好研究学习。”

　　近年来，随着专业水平的不断提升，魏雪鸿还受邀担任了安徽省药学专业技术人员资格认证中心执业药师继续教育的授课老师，主讲“社会药店的药学服务”。

　　对于这项工作，魏雪鸿更是非常上心，无论是课前的课件准备、课上的“字斟句酌”，还是课后的“有问必答”，每一堂课都追求尽善尽美。

　　“这些年，学员们给我的评分，没低过90分（满分为100分）。比如，2018年，我讲了8堂课，每堂课都有三四百人，收获了不少粉丝呢。”魏雪鸿骄傲地说。

　　“记得在一次讲座结束之后，一位学员对我说：‘讲得好！这样的知识，多听多益善！’这句话我一直记在心里。因为大家听得有趣，我上课也带劲儿，每堂都想好好与他们分享，不愿意简简单单说几句就过去。”魏雪鸿说道。

　　要写就要写出“骄傲”

　　熟识魏雪鸿的人都知道，她不仅爱“说”，也爱“写”。近年来，更是在医药类专业报刊上发表了数十篇文章。

　　魏雪鸿说，“作为执业药师，白天要‘说不停’，晚上也要‘写不停’。在写作中，通过梳理归纳总结，能发现自己的不足，更新知识储备，使思想认识、知识结构和工作能力跟上时代发展的步伐。”

　　爱写作的魏雪鸿总是闲不下来。“我喜欢看一些与健康有关的书籍、电视节目，也会及时记录下来，还结合实际遇到过的案例认真琢磨，最终形成自己的文字。”

　　每每完成一篇文章，魏雪鸿都会积极投稿。“一来，如果文章发表，就说明自己的想法得到了别人的认同，这是多么美好的事情；二来，把发表的文章念给孩子听，在孩子面前‘显摆显摆’，孩子总是骄傲地说‘妈妈真棒’‘妈妈真了不起’，自己那颗小小的虚荣心就会被狠狠地满足一把。”魏雪鸿笑呵呵地说道。

　　写的文章多了，想法也会越来越多。慢慢地，魏雪鸿开始向安徽省执业药师协会建言献策。“最近几年，我参与了协会的再教育课题研讨工作，及时反馈零售门店执业药师的心声，让每年的执业药师再教育培训更接地气。”

　　2018年11月23日，安徽省执业药师协会授予魏雪鸿安徽省“十佳执业药师”荣誉称号，以表彰她这些年所做的工作。

　　“这是荣誉，更是鞭策。为百姓提供专业的药学服务，让百姓信赖执业药师，我们每个人都要为这支队伍增光添彩。”带领队伍走在前列的魏雪鸿，对执业药师的未来充满信心。

　　（国家药品监督管理局指导，中国健康传媒集团、执业药师资格认证中心联合举办“寻找身边最美药师”活动。如对以上资料有反馈意见，请发送至zmys@health-china.com）