信息整理发布日期:2020/10/29
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安徽药师:为能帮助到患者而欢喜愉悦

  10月15日,2019-2020年“寻找身边最美药师”活动初审会议在北京召开。来自全国26个省(自治区、直辖市)药品监督管理部门代表以视频、PPT、配乐演讲等多种方式,讲述本省推荐参加活动的药师事迹,下为安徽省药学专业技术人员资格认证中心高级工程师刘军的发言全文。


安徽省药学专业技术人员资格认证中心高级工程师刘军 (19)


  “寻找身边最美药师”活动中,安徽省执业药师协会推荐6名执业药师。

  

  第一位,她最早在医院内科从事护理工作5年,积累了丰富临床护理经验。后因爷爷癌症去世,她决心致力于药学服务工作,帮助更多像爷爷一样的癌症患者和家属。从此,她来到一家大药房工作。参加了多家三甲医院举办的临床药学继续教育班,跟随安徽省胸科医院介入肺脏科主任医师学习肺癌最新治疗方案,并协助其做了肺癌术后5年生存率回访工作。

  

  她在公司牵头组织成立了药学服务中心。为了给更多患者提供更加专业的药学服务,她将自己在工作中的经验整理成标准化流程,传授给其他药师。他们每月针对特殊疾病、不同药品知识,组织开展两场专业知识培训。目前药学服务中心,累计服务患者人数2403人,累计服务人次6001人次,为每一位购买特药的患者建立了药历。她的患者管理工作得到了越来越多患者、临床医生及药品企业的认可。“有问题,找某某”成为患者及家属的共识。她先后被邀请参加美国吉利德、日本卫材、丹麦诺和诺德等外企组织的会议,分享患者管理经验。

  

  第二位,她是店长、区域总监、公司商学院特聘讲师。2019年,获合肥市“五一劳动奖章”。

  

  今年年初,身为一名执业药师,使命要求她要坚守在疫情防控的最一线,而作为一名母亲,她也希望能够陪伴在即将高考的儿子身边。经过思想斗争,在家人的理解和支持下,她选择了坚守岗位,从正月初一返岗后,她一直独自居住,坚守了整整七个月。疫情暴发初期,外地员工回不来,物资紧缺,她到处寻找防疫物资。大年初四,合肥下了一夜鹅毛大雪,她在得知某厂家可以提供口罩的消息时,第一时间开着私家车,冒雪赶到厂里,帮忙分拣包装,将口罩“抢”回合肥市民手中。

  

  十多年来,几十本慢病管理本,几千名慢病患者管理档案,档案簿上清晰地记录着患者的所患疾病、用药情况、到店次数、用药和饮食的情况等。

  

  第三位,她是“双证”执业药师,多次在全国性药学大赛中获得安徽赛区个人一等奖。她是小区药店店长,也是小区安全用药大讲堂的 “明星讲师”。

  

  她所在的药房是一个回迁小区,80%以上的居民都是老年人,她主动收集整理患者的信息,进行归档和总结。只要有患者来买药,她都会详细告知用法用量、服药时间、药品不良反应、注意事项等内容。遇到听不明白的老人,她会详细写下来,做成用药指导单交给老人。几年下来,得到老人们的认可和信任。上下班的路上,只要碰到熟悉的老人,她总会叮嘱几句,不厌其烦地告诉用药及饮食的注意事项。因为她的专业、认真、负责,社区服务中心工作人员要求她在“安全用药大讲堂”讲课,成为了小区的明星讲师。

  

  第四位,她毕业于临床医学专业,具有执业医师资格证和执业药师资格证。作为具有临床背景的执业药师,她尊重每一位患者,用自己专业知识,判断病情、提供建议,为行动不便的患者提供免费上门送药服务,留存患者信息,电话回访,提供免费用药咨询,关爱老年人,尤其是空巢老人。

  

  她坚持“活到老,学到老”,不仅自己学,还帮助同事一起学。她加强药品管理,严格把控店内药品质量,做好药品日常养护工作。凭借专业知识,使顾客不去医院就能获得常见病、易发病、慢性病的用药咨询。

  

  第五位,她在药房工作16年,也是“双证”执业药师,曾和队友一起获得全国连锁药品知识竞赛团体第二名的好成绩。她热爱自己的工作,坚信执业药师是一个光荣神圣的职业。在日常小事和常规工作中,获得了顾客的好评,成为“良师益友”,也成了很多老人的“药师女儿”。疫情防控期间,她带领店员配合当地政府部门开展“皖事通预约口罩”活动,义务承担近三个月的发放口罩工作。

  

  第六位,她在工作中“身兼数职”。她是帮扶门店上门带教的培训专员,帮助多个门店药师和营业员提升专业知识和服务水平;她是社区安全用药大讲堂及社区用药活动的科普讲师,积极主动参加公益科普活动;她也是门店顾客口中的“大个子”,专业热心使她获得了顾客的信任,顾客每次来店里,都要和她聊聊自己的身体状况以及最近的用药情况,大家不仅仅把她当成药师,更当成了朋友。无论是工作期间还是下班后,只要顾客咨询,她都会放下自己手头的工作回答疑问。

  

  我们在挖掘执业药师事迹过程中,有不少执业药师觉得,自己只是在平凡的岗位上做了平凡的工作,没什么闪光点。而这份爱岗敬业、脚踏实地,恰恰就是她们的闪光点。在了解执业药师事迹过程中,可以感受到她们对执业药师身份的荣誉感,可以体会到能帮助患者而发自内心的欢喜愉悦。她们兢兢业业、无私奉献,一步一个脚印,用满腔的热情,用专业的态度,为患者服务,彰显执业药师的价值与担当。(发言人:安徽省药学专业技术人员资格认证中心高级工程师刘军)


(转自中国食品药品网)

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