10月15日，2019-2020年“寻找身边最美药师”活动初审会议在北京召开。来自全国26个省（自治区、直辖市）药品监督管理部门代表以视频、PPT、配乐演讲等多种方式，讲述本省推荐参加活动的药师事迹，下为河北省药师协会副秘书长林悦的发言全文。

　　河北省药师协会推荐的药师中，有爱岗敬业的执业药师，有传播健康的执业药师，有爱学习的执业药师，还有专注服务的执业药师。

　　爱岗敬业的执业药师。她是一名中医药大学医学硕士，拥有“双证”执业药师。她时刻牢记着职业赋予的神圣使命：“合理用药关爱生命，让病人放心，顾客满意”。

　　驻店药师每天的主要工作就是审核处方，配发药品，指导患者合理使用。她曾遇到一位顾客抓中药，没有“十八反”，也没有“十九畏”，但是附子是30克，属于超量。她耐心地向顾客解释说：“附子是有毒的药物，不能用这么大的量，您再找医生看看，是不是有什么问题。”顾客很快返回来，带来了一个新的方子，这次附子的剂量是10克。她又重新审核方子，没有问题之后才给顾客抓药，并再三嘱咐顾客煎附子时需要注意的事项。

　　还有一次，一位老大爷来到了店里，点名要金匮肾气丸，自述腿肿、脚肿，听别人说吃金匮肾气挺好的。她询问：“大爷，您还在服用其他药吗？”大爷自诉，服用硝苯地平和卡托普利。她立刻想到，硝苯地平主要副作用就是腿肿、脚肿。“您不是就住在我们药房旁边的小区吗？您可以每日过来测血压，咱们及时关注您的血压，您之所以腿肿脚肿，可能跟您正在服用的硝苯地平有关系。咱们先观察一下，之后再去找医生调整。”她耐心说。通过医生调整处方，三天后大爷脚肿的现象轻了许多。大爷说：“咱们药房真好，为我们老百姓考虑，让我们少花钱还能治了病”。

　　传播健康的执业药师。执业药师不单单是客户眼中“药品搬运工”，更是负责提供药物知识及药事服务的专业人员。这位执业药师带领员工走进社区，宣传安全用药，义务测血压、测血糖；发放高血压、糖尿病用药指南，还有饮食、运动健康的指导资料。每月她利用交接班的时间为员工培训慢病知识，从医学、药学、饮食、运动等方面充实员工的专业知识。她还记得在刚刚上班的时候，一位老顾客来了，讲述医生给开的药品是苯磺酸氨氯地平，但是周围的病友都是吃的苯磺酸左旋氨氯地平片，这两种药品的区别在哪？这位药师说耐心地进行了解释，并告诉顾客，“好多人服用苯磺酸左旋氨氯地平片，是因为首先用药效果好，其次治疗成本容易接受。像您这种情况，选择苯磺酸氨氯地平，是因为它的成分中右旋氨氯地平可以保护血管内皮。用药的选择因人而异，但是首先要安全有效，其次再考虑用药成本。”顾客说：“谢谢，每次去医院大夫都比较忙，也不好意思总是问，幸好可以来药店向你们咨询。”

　　爱学习的执业药师。在日常接待患者的过程中，这位药师发现客户用药习惯不同，更多的人倾向于中药治疗，于是利用业余时间学习中医书籍，向门店有经验的中药师和坐诊中医请教学习。每次公司配送的新药，她都会认真学习说明书，熟知适应证和不良反应、注意事项等。工作了这么多年，深知自己的知识储备还不够，准备再考执业医师，以便于更好地服务广大群众。

　　专注服务的执业药师。这位药师严格执行公司制定的制度和流程，按GSP规范化管理，认真把好来货验收和日常养护关。药品的储存条件很关键，直接影响药品的质量。在药品销售过程中，特别是夏季销售冷藏药品胰岛素时，她为客户提供冰袋户外保温；针对中药夏季易黏结的含糖类药品枸杞和含油脂多的柏子仁等中药，她嘱咐顾客回家在冰箱冷藏储存；对于阴凉库药品，尤其糖浆类药品，她又提醒顾客注意储存在20°C以下环境，以确保药效等。这些点点滴滴的服务，换来的是顾客的认同和赞许。（发言人：河北省药师协会副秘书长林悦）

(转自中国食品药品网)