熊树焕，1999年毕业于济宁医学院临床医学系，一次机缘巧合，她进入了漱玉平民大药房有限公司从事药学相关工作。从一名普通营业员开始，成长为公司的慢病管理专员，再到门店的审方药师兼公司内部的培训师。十余年间，她凭借自己的努力完成了蜕变。在很多人眼里，药师只是一个按处方发药的职业，但在救死扶伤的环节中，药师同样担当着重要的角色。药师的工作，虽然平凡但责任重大。

　　越努力，越幸运

　　学医出身的熊树焕，为了提升药学知识储备，多年来坚持不懈加强业务知识学习，努力提高自己的理论知识水平和业务水平。她先后考取了主管药师、执业中药师、执业西药师、健康管理师，并取得了山东中医药大学的本科学历。

　　作为一名工作多年的药学服务工作者，熊树焕在工作上认真负责，责任心强。她深知作为一名合格的药学人员，首先应该熟悉和了解与药品经营相关的法律法规，熟悉和掌握GSP及公司的各项规章制度。在门店经营中，药学服务人员要对处方的完整性、正确性进行严格审核，正确指导药品调配，分类管理处方签进行系统登记并留存处方。同时，药师也需要对患者及公众进行用药指导、药物治疗管理、药品不良反应监测、进行健康宣教等活动。

　　作为一名合格的社会药学服务工作者，不仅要有较高的职业道德、精益求精的技术，还应具备良好的沟通协调能力。熊树焕在门店会根据不同类型患者采取不同的沟通方式。工作中，她和蔼可亲、真诚用心，收获了顾客的信任和认可。对于老年患者，熊树焕总是微笑、细心、耐心地讲解用法用量及注意事项，用通俗易懂的话语给患者们解答用药问题。

　　安全用药无小事，患者用药是天大的事。在药店调剂药品时要做到四查十对，对于调剂中药，剂量多少都会影响疗效。熊树焕常说，我们手中的这杆秤，称出的是草药，平衡的是一颗心，要做到对患者负责，必须握好手中这杆秤。

　　几年前，恰逢公司开展慢病项目，她通过公司筛选、考核，有幸成为了第一批的慢病管理专员。随着人口老龄化，慢性病患者在逐年增多，很多慢病患者经常来药店买药、咨询慢性病的相关用药知识。熊树焕发现很多患者对用药教育、用药管理、疾病自我照顾存着潜在需求。慢性病多是终身服药，在漫长的管理过程中，要想提高管理质量就必须得到患者的理解和配合。为了做好门店周边慢病患者的管理，提高患者的用药依从性，门店在每月5号、15号定期召开患者培训教育会，采取患者之间分享、健康讲座等形式，提高他们在慢病管理中的参与率。熊树焕也会与患者一起商讨康复方案、生活饮食运动注意事项等，让患者直接参加疾病的管理和疗效的评价。“药店不仅仅是销售药品，更重要的是为大众传播健康生活理念和正确的疾病管理方法。”

　　医者仁心，药者佛心

　　2019年以来，全方位防控新冠肺炎疫情已成为全社会的共识及全民的行动。熊树焕主动请缨要求春节期间值班，为疫情防控贡献力量。

　　疫情防控期间，零售药店的执业药师每天都会面对不明病情的顾客，为她们提供用药咨询及指导服务。疫情刚暴发时，每天都有顾客排队购买口罩。面对口罩短缺供货不足的情况顾客有时会不理解，熊树焕都会耐心安抚做好解释工作。根据监管部门下达的各种防疫文件要求，作为执业药师的她都会协助店长做好门店的传达、指导及解释工作，确保执行到位。

　　疫情防控期间，许多慢病患者用药成了难题。作为一名慢病管理专员，她心中一直牵挂着那些慢病患者们。熊树焕主动跟患者们联系，尽可能为患者送药上门，有时一天能送50多单。每一次把药递到患者手中，看到她们激动、感激的表情时，熊树焕由衷地感到欣慰。疫情期间，作为执业药师的她为公众排解疑惑，讲解防疫知识。让患者及公众真正感受到社会药房给予的药学服务。

　　作为一名药学服务工作者，熊树焕说：在接下来的工作中，会更加严格要求自己，用一丝不苟的工作态度，为患者做好健康服务，用博大的爱心投身于药学服务工作，在平凡的岗位上创造出不平凡的成绩。

(责任编辑：张可欣)